Mesafeli Satış Sözleşmesi

Zeyvona Kapadokya Balayı – Zeyvona Travel

Son Güncelleme: 27/08/2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden rezervasyon yapan tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

SATICI BİLGİLERİ

Şirket Ünvanı: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Marka: Zeyvona Travel – Zeyvona Kapadokya Balayı

TÜRSAB Belge No: 18349

Adres: Orta Mah. 201 Sokak No:19 Avanos / Nevşehir – Türkiye

Telefon / WhatsApp: 0541 157 01 50

E-posta: info@zeyvonakapadokyabalayi.com

Web Sitesi: www.zeyvonakapadokyabalayi.com

ALICI BİLGİLERİ

Rezervasyon sırasında belirtilen ad, soyad, telefon, e-posta ve fatura bilgileri esas alınır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı turizm, konaklama, transfer, aktivite ve balayı paket hizmetlerinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetler

Satıcı aşağıdaki hizmetleri sağlayabilir:

Kapadokya balayı paketleri
Otel rezervasyonları
Balon turu organizasyonları
ATV turu
At turu
Gün batımı aktiviteleri
Profesyonel fotoğraf çekimi
Transfer hizmetleri
Özel tur programları
Romantik tatil organizasyonları

Tüm hizmetler müsaitlik, hava koşulları, operasyonel uygunluk ve üçüncü taraf sağlayıcı onaylarına bağlıdır.

4. Rezervasyon ve Ödeme

4.1. Rezervasyonlar internet sitesi, WhatsApp, e-posta veya yetkili satış kanalları üzerinden yapılabilir.

4.2. Rezervasyonun kesinleşebilmesi için ön ödeme veya tam ödeme alınabilir.

4.3. Ödeme yöntemleri:

Kredi Kartı
Banka Havalesi / EFT
Stripe
PayPal
Diğer güvenli ödeme sistemleri

4.4. Fiyatlar dönemsel olarak değişebilir ve EUR, USD veya TRY cinsinden gösterilebilir.

4.5. Banka komisyonları, kur farkları ve uluslararası işlem masrafları Alıcı’ya aittir.

4.6. Satıcı, ödeme alınmadan rezervasyonu kesinleştirmeme hakkını saklı tutar.

5. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eğlence, ulaşım, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı uygulanmamaktadır.

Bu nedenle Alıcı, satın aldığı tur, aktivite, transfer, balon uçuşu ve konaklama hizmetleri için cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

6. İptal ve İade Şartları

İptal talepleri yazılı olarak e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılmalıdır.

Genel İptal Politikası

Hizmet tarihine 7 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde → Tam iade
(ödeme altyapısı işlem kesintileri hariç)
Hizmet tarihine 3 – 6 gün kala yapılan iptallerde → %50 iade
Hizmet tarihine 48 saatten az kala yapılan iptallerde → İade yapılmaz

Hava Şartları ve Operasyonel İptaller

Balon uçuşu, açık hava çekimi ve benzeri hava koşullarına bağlı aktivitelerin;

Resmi kurumlar,
Pilot,
Operatör,
Sivil Havacılık otoritesi

tarafından güvenlik gerekçesiyle iptal edilmesi halinde:

Tam iade veya
Tarih değişikliği yapılabilir.

İade süreleri bankalara bağlı olarak değişebilir ve genellikle 5–10 iş günü sürebilir.

7. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı aşağıdakileri kabul eder:

Rezervasyon sırasında doğru bilgi vermeyi,
Belirtilen saat ve noktada hazır bulunmayı,
Pasaport ve seyahat belgelerinden sorumlu olduğunu,
Sağlık durumuna ilişkin gerekli bilgilendirmeyi yapmayı,
Hizmet sağlayıcı kurallarına uymayı.

Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

8. Satıcının Sorumluluğunun Sınırları

Satıcı aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

Hava koşulları
Trafik gecikmeleri
Teknik arızalar
Operasyonel değişiklikler
Doğal afetler
Grevler
Hükümet kararları
Resmi makam kısıtlamaları
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı aksaklıklar

ATV, at turu, sıcak hava balonu ve benzeri aktiviteler belirli riskler içermektedir. Alıcı bu riskleri kabul etmiş sayılır.

Satıcının toplam sorumluluğu, satın alınan hizmet bedeli ile sınırlıdır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından paylaşılan bilgiler yalnızca rezervasyon ve operasyon süreçleri için kullanılmaktadır.

Bilgiler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Oteller
Transfer firmaları
Aktivite sağlayıcıları
Operasyon partnerleri

Satıcı, KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına uygun hareket etmektedir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesi içerisindeki tüm içerikler;

Metinler
Görseller
Logolar
Videolar
Tasarımlar
Paket içerikleri

EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.’ne aittir.

İzinsiz kullanım, çoğaltma veya paylaşım yasaktır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Uyuşmazlık durumunda Nevşehir Tüketici Hakem Heyetleri ve Nevşehir Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme gerçekleştirdiğinde ve rezervasyonu tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.